Публичная оферта о заключении договора об оказании информационно-консультационных услуг

Редакция от 1 сентября 2026 года · предыдущие редакции

Редакция от 1 сентября 2026 года

Действует с 1 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полным и безоговорочным акцептом оферты являются действия, указанные в разделе 3.

1. Термины

Исполнитель - Долгов Антон Михайлович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 773397514550 , адрес электронной почты: info@speakking.ru, режим работы службы поддержки: ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Применяемый режим налогообложения: налог на профессиональный доход.

Заказчик - физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

Пользователь - физическое лицо, которому предоставлен доступ к Платформе. Заказчик и Пользователь совпадают, за исключением случаев приобретения Семейного тарифа, Подарочного сертификата и оформления доступа для несовершеннолетнего.

Платформа - программно-аппаратный комплекс Исполнителя, доступный по адресу https://speakking.ru, на его поддоменах и через мобильное приложение «Speakking».

Услуги - информационно-консультационные услуги по предоставлению Заказчику доступа к материалам Платформы, предназначенным для самостоятельного изучения иностранных языков.

Материалы - учебные диалоги, задания, словари, аудиозаписи, тексты, изображения, задания пробных экзаменов, игровой раздел и программные компоненты Платформы, доступ к которым предоставляется в рамках Услуг. Перечень является закрытым.

Личный кабинет - раздел Платформы, доступный Пользователю после авторизации.

Тариф - совокупность условий предоставления доступа: перечень доступных Материалов, срок доступа, стоимость и порядок оплаты. Действующие Тарифы размещены на страницах изучаемых языков (раздел «Выбери свой тариф»), стоимость отдельных Курсов - на страницах соответствующих Курсов, тариф QR-словаря - по адресу https://speakking.ru/premium, номиналы Подарочных сертификатов - по адресу https://speakking.ru/gifts.

Курс - отдельный набор Материалов по одному языку, доступ к которому приобретается самостоятельно.

Доступ к языку - доступ ко всем Курсам и иным Материалам одного изучаемого языка целиком.

Подписка - Тариф, предусматривающий предоставление доступа на повторяющиеся периоды с автоматическим продлением и списанием оплаты за каждый следующий период.

Расчётный период - период, за который производится оплата по Подписке (месяц или год - в соответствии с выбранным Тарифом).

Семейный тариф - Тариф, предусматривающий доступ к Материалам одновременно для нескольких Пользователей.

Подарочный сертификат - документ в электронной форме, удостоверяющий право его держателя получить доступ к Услугам в пределах номинала сертификата.

Speak coins (SC) - учётные единицы, начисляемые Исполнителем в рамках реферальной программы и за серию ежедневных занятий и дающие право на скидку при оплате Услуг. Speak coins не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой или иным платёжным средством и не могут использоваться в расчётах за пределами Платформы.

Промокод - буквенно-цифровое обозначение, предоставляющее скидку на условиях, объявленных при его выдаче.

Пробный экзамен - набор заданий Платформы, по результатам выполнения которых Платформа определяет уровень владения языком.

Сертификат уровня - формируемое Платформой изображение с указанием имени, введённого Пользователем, языка, уровня и даты. Сертификат уровня не является документом об образовании и (или) о квалификации.

2. Предмет

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Материалам Платформы в объёме и на срок, определённые выбранным Тарифом, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.

2.2. Услуги являются информационно-консультационными. Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»: не реализует образовательные программы, не проводит промежуточную и итоговую аттестацию, не выдаёт документы об образовании и (или) о квалификации. Достижения, сертификаты и результаты пробных экзаменов, формируемые Платформой, носят информационный характер и документами об образовании не являются.

2.3. Результаты пробных экзаменов, отображаемые на Платформе, являются собственной оценкой Исполнителя и не заменяют официальные экзамены и не приравниваются к их результатам.

2.4. Договор, заключаемый в отношении Подписки, является абонентским договором в значении статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации: Заказчик вносит платежи за право получать доступ в течение Расчётного периода независимо от того, воспользовался ли он таким правом.

2.5. Услуги оказываются дистанционно. Личное присутствие Заказчика не требуется.

2.6. Пробные экзамены. Доступ к пробным экзаменам предоставляется в объёме, определённом выбранным Тарифом. Количество попыток и перечень доступных языков и уровней указываются на странице соответствующего Тарифа.

2.7. Сертификат уровня. По результатам пробного экзамена Платформа формирует Сертификат уровня с именем, которое Заказчик вводит самостоятельно. Сертификат доступен по прямой ссылке без входа в Личный кабинет, в том числе в виде изображения. Платформа предлагает Заказчику опубликовать ссылку в социальных сетях.

2.8. Формирование Сертификата уровня и предоставление доступа к нему по прямой ссылке производятся только при наличии отдельного согласия Заказчика на обработку персональных данных, разрешённых для распространения (статья 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ), размещённого по адресу https://speakking.ru/privacy-accept. Отказ от такого согласия не ограничивает доступ к Материалам и к пробным экзаменам. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие; с этого момента ссылка на Сертификат уровня перестаёт открываться.

3. Акцепт и заключение договора

3.1. Акцептом Оферты является любое из следующих действий Заказчика:

3.1.1. проставление отметки о согласии с условиями Оферты при регистрации на Платформе;

3.1.2. оплата любого Тарифа;

3.1.3. активация Подарочного сертификата;

3.1.4. присоединение к Семейному тарифу по приглашению.

3.2. С момента совершения любого из действий, указанных в пункте 3.1, договор считается заключённым на условиях Оферты и выбранного Тарифа. Оферта и Тариф вместе составляют договор.

3.3. Акцепт означает, что Заказчик ознакомился и согласен с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением (https://speakking.ru/terms) и Политикой обработки персональных данных (https://speakking.ru/privacy). Согласия на обработку персональных данных, на их распространение и на получение рекламных и информационных сообщений (https://speakking.ru/privacy-accept) оформляются отдельными отметками и в акцепт настоящей Оферты не входят. Отказ от согласия на распространение и от согласия на рекламные сообщения не является основанием для отказа в заключении договора и не ограничивает доступ к Материалам (пункты 2 и 4 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»).

3.4. Договор заключается на русском языке. Экземпляр договора направляется Заказчику по адресу электронной почты вместе с подтверждением оплаты и постоянно доступен в Личном кабинете.

3.5. Все юридически значимые сообщения направляются Сторонами по адресам электронной почты: Исполнителем - на адрес, указанный Заказчиком при регистрации; Заказчиком - на info@speakking.ru. Сообщение считается доставленным с момента его поступления на соответствующий адрес.

4. Регистрация и доступ

4.1. Доступ к Услугам предоставляется после регистрации на Платформе и создания Личного кабинета.

4.2. Заказчик обязан указывать достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Исполнитель не несёт ответственности за последствия указания недостоверного адреса электронной почты, включая неполучение сведений о доступе, чеков и уведомлений о списаниях.

4.3. Заказчик обязан обеспечивать сохранность пароля от Личного кабинета. Все действия, совершённые с использованием Личного кабинета, считаются совершёнными Заказчиком, пока не доказано иное.

4.4. Передача доступа к Личному кабинету третьим лицам не допускается. Одновременное использование одной учётной записи с нескольких устройств разными лицами является основанием для приостановления доступа в порядке раздела 12.

4.5. Доступ предоставляется в течение одного часа с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя, а при оплате Подарочным сертификатом или с использованием Speak coins - немедленно.

4.6. Доступ для несовершеннолетних. Учётная запись для лица, не достигшего четырнадцати лет, создаётся его законным представителем: он принимает условия Оферты, производит оплату и даёт согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего (статья 28 Гражданского кодекса Российской Федерации). Лицо в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет заключает договор с согласия законного представителя, за исключением случаев, когда оно распоряжается своим заработком, стипендией или иными собственными доходами (статья 26 Гражданского кодекса Российской Федерации). Исполнитель не располагает технической возможностью проверить возраст и исходит из сведений, сообщённых при регистрации.

5. Тарифы, стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг указывается в рублях Российской Федерации на странице соответствующего Тарифа. Налог на добавленную стоимость не начисляется в связи с применяемым Исполнителем режимом налогообложения.

5.2. Стоимость, действующая на момент оплаты, является окончательной для оплаченного периода. Изменение Тарифов не влияет на уже оплаченные периоды.

5.3. Оплата производится в безналичной форме через платёжный сервис ЮKassa. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты платёжных средств Заказчика.

5.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.5. Чек, формируемый Исполнителем в порядке статьи 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», направляется Заказчику в электронной форме на указанный им адрес электронной почты. Контрольно-кассовая техника Исполнителем не применяется: Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ на плательщиков налога на профессиональный доход не распространяется.

5.6. Комиссии, взимаемые банком или платёжным сервисом Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

5.7. Виды Тарифов. Перечень является закрытым:

5.7.1. Разовая покупка курса - единовременная оплата, доступ к конкретному Курсу предоставляется на срок, указанный в Тарифе. По истечении срока доступ прекращается, автоматическое продление не производится.

5.7.2. Доступ к языку - единовременная оплата, доступ ко всем Курсам и иным Материалам одного языка предоставляется на срок, указанный в Тарифе. Автоматическое продление не производится.

5.7.3. Подписка - оплата за Расчётный период с автоматическим продлением на условиях раздела 6.

5.7.4. Семейный тариф - доступ для нескольких Пользователей на условиях раздела 8.

5.8. Бесплатные материалы. Отдельные Материалы предоставляются бесплатно в обмен на указание адреса электронной почты. Оплата за них не взимается, договор в отношении платных Услуг при этом не заключается. Указание адреса электронной почты для получения бесплатного материала не является согласием на получение рекламных и информационных сообщений: такое согласие оформляется отдельной отметкой, которая не проставлена заранее, и получение материала возможно без её проставления.

5.9. Использование Speak coins и применение Промокодов.

5.9.1. За счёт Speak coins может быть оплачено не более половины стоимости Тарифа. Оставшаяся часть оплачивается денежными средствами. Один Speak coin уменьшает стоимость Тарифа на один рубль в пределах указанного ограничения.

5.9.2. Промокод применяется до оплаты. Одновременное применение нескольких Промокодов не допускается, если иное прямо не указано при их выдаче.

5.9.3. Условия совместного применения Speak coins и Промокода указываются на странице оформления заказа до оплаты.

6. Подписка и автоматическое продление

6.1. Подписка оформляется при явном согласии Заказчика, выраженном проставлением отдельной отметки «Я согласен на автоматическое продление подписки и периодическое списание оплаты». Отметка не проставлена заранее и оформляется отдельно от акцепта Оферты.

6.2. До оформления Подписки Заказчику доводятся: размер платежа, периодичность списаний, дата первого и следующего списания, порядок отказа от автоматического продления.

6.3. Подписка продлевается автоматически на очередной Расчётный период, а оплата списывается с использованием ранее предоставленных Заказчиком реквизитов платёжного средства, если Заказчик не заявил отказ в порядке пункта 6.5.

6.4. Уведомление о предстоящем списании. Исполнитель направляет Заказчику на адрес электронной почты уведомление о предстоящем списании с указанием даты и суммы не позднее чем за 3 календарных дня до списания.

6.5. Отказ от автоматического продления и от использования платёжных данных. Заказчик вправе в любое время и без объяснения причин:

6.5.1. отключить автоматическое продление Подписки одним действием в разделе «Подписки» Личного кабинета по адресу https://speakking.ru/profile/subscriptions; отключение автоматического продления одновременно означает отказ Заказчика от использования Исполнителем ранее предоставленных реквизитов банковского счёта и данных об электронном средстве платежа для получения периодических платежей;

6.5.2. направить соответствующее заявление на адрес электронной почты info@speakking.ru либо через форму обратной связи https://speakking.ru/feedback.

6.6. Отказ принимается в электронной форме и не требует направления документов на бумажном носителе, телефонного обращения либо совершения Заказчиком иных действий, кроме указанных в пункте 6.5.

6.7. С момента получения отказа Исполнитель прекращает использование соответствующих реквизитов платёжного средства для получения периодических платежей. Основание - пункт 4.2 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (введён Федеральным законом от 15.10.2025 № 376-ФЗ, действует с 01.03.2026).

6.8. Отказ от автоматического продления не прекращает доступ в оплаченном Расчётном периоде: доступ сохраняется до окончания периода, за который оплата уже произведена.

6.9. Денежные средства, списанные после получения Исполнителем отказа Заказчика, возвращаются в полном объёме в течение 10 календарных дней с даты получения соответствующего требования.

6.10. При невозможности списания оплаты в дату продления Исполнитель вправе повторить попытку в течение трёх календарных дней, уведомив Заказчика. При отсутствии оплаты доступ приостанавливается до её поступления.

6.11. Изменение стоимости Подписки доводится до Заказчика не позднее чем за 14 календарных дней до даты очередного списания. Заказчик вправе отказаться от продления до наступления этой даты. Если отказ не заявлен, продление производится по новой стоимости.

7. Подарочные сертификаты

7.1. Подарочный сертификат - документ в электронной форме, удостоверяющий право его держателя получить доступ к Услугам в пределах номинала сертификата.

7.2. Приобретение сертификата является внесением аванса в счёт оплаты Услуг.

7.3. Сертификат имеет уникальный номер и активируется в Личном кабинете. Приобретатель вправе передать сертификат любому лицу.

7.4. Срок действия сертификата не ограничен: сертификат не сгорает и действует до его активации.

7.5. Возврат по сертификату. Приобретатель вправе в любое время до активации сертификата отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения требования. Требование направляется способами, указанными в разделе 14.

7.6. Поскольку срок действия сертификата не ограничен, удержание Исполнителем уплаченной суммы по мотиву неиспользования сертификата не производится ни при каких обстоятельствах.

7.7. После активации сертификата возврат производится на общих условиях раздела 10, при этом требование вправе заявить лицо, активировавшее сертификат.

7.8. Сертификат не подлежит обмену на наличные денежные средства.

7.9. При приобретении сертификата для другого лица приобретатель указывает имя и адрес электронной почты получателя, и Исполнитель направляет сертификат по этому адресу. Приобретатель самостоятельно отвечает за правомерность указания таких сведений и подтверждает, что получил на это согласие соответствующего лица. Порядок обработки персональных данных получателя, включая уведомление получателя в порядке части 3 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, установлен разделом 7 Политики обработки персональных данных.

8. Семейный тариф

8.1. Семейный тариф предоставляет доступ к Материалам одновременно для нескольких Пользователей - в количестве, указанном в Тарифе.

8.2. Договор заключается с Заказчиком, оплатившим Семейный тариф. Заказчик является плательщиком и стороной договора.

8.3. Доступ передаётся иным Пользователям путём направления приглашений. Заказчик указывает Исполнителю адрес электронной почты приглашаемого лица, а Исполнитель направляет по этому адресу приглашение - ссылку, формируемую Платформой. Указывая адрес электронной почты другого лица, Заказчик подтверждает, что получил согласие этого лица на передачу его адреса Исполнителю, и отвечает за правомерность такого указания. Порядок обработки персональных данных приглашаемого лица, включая его уведомление в порядке части 3 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, установлен разделом 7 Политики обработки персональных данных.

8.3.1. Каждый приглашённый самостоятельно регистрируется на Платформе, самостоятельно принимает условия Оферты и Пользовательского соглашения и самостоятельно даёт согласие на обработку своих персональных данных. До принятия приглашения Исполнитель обрабатывает только адрес электронной почты приглашённого и статус приглашения.

8.3.2. Приглашённое лицо вправе отказаться от приглашения и потребовать уничтожения своего адреса электронной почты способами, указанными в разделе 14. Неиспользованные приглашения и связанные с ними адреса электронной почты уничтожаются в течение 6 месяцев с даты направления приглашения.

8.4. Приглашение несовершеннолетнего производится его законным представителем в порядке пункта 4.6.

8.5. Заказчик вправе отозвать ранее выданное приглашение и передать освободившийся доступ другому лицу - не чаще одного раза в календарный месяц в отношении одного места.

8.6. Требование о возврате денежных средств по Семейному тарифу вправе заявить только Заказчик. Расчёт возврата производится по правилам раздела 10 применительно ко всему Тарифу.

8.7. Заказчик несёт ответственность за соблюдение приглашёнными Пользователями условий раздела 11 (права на Материалы).

9. Реферальная программа, Speak coins и Промокоды

9.1. Исполнитель начисляет Заказчику Speak coins в двух случаях:

9.1.1. за привлечение новых Пользователей по персональной реферальной ссылке Заказчика;

9.1.2. за серию ежедневных занятий - за каждый день, в который Заказчик выполнил установленный объём занятий подряд с предыдущим днём.

9.2. Speak coins не являются денежными средствами и не подлежат обмену на денежные средства, выдаче наличными и переводу третьим лицам. Speak coins предоставляют право на скидку при оплате Услуг: за счёт Speak coins может быть оплачено не более половины стоимости Тарифа (пункт 5.9.1).

9.3. Условия начисления Speak coins, порядок их использования, размер скидки и срок их действия размещаются по адресу https://speakking.ru/profile/referrals и являются частью настоящей Оферты.

9.4. Срок действия начисленных Speak coins не ограничен. Speak coins сохраняются за Заказчиком до их использования либо до удаления учётной записи.

9.5. Серия ежедневных занятий. Прерывание серии влечёт обнуление её длительности. Достигнутый рекорд серии при этом сохраняется. Исполнитель вправе предоставить Заказчику возможность восстановить прерванную серию на условиях, объявленных на Платформе. Обнуление серии не влечёт списания ранее начисленных Speak coins.

9.6. Исполнитель вправе аннулировать Speak coins и приостановить участие в реферальной программе при выявлении недобросовестных действий: регистрации учётных записей на несуществующих лиц, использования автоматизированных средств, размещения реферальной ссылки в рассылках, направляемых без согласия получателей, и иных действий, направленных на получение Speak coins в обход установленных условий. О принятом решении Заказчик уведомляется с указанием оснований.

9.7. При возврате денежных средств по Услуге, оплаченной с использованием Speak coins, возврату подлежит только фактически уплаченная денежная сумма. Использованные Speak coins восстанавливаются на счёт Заказчика с сохранением первоначального срока их действия.

9.8. Промокоды. Промокод предоставляет скидку на условиях, объявленных при его выдаче. Промокод применяется до оплаты в порядке пункта 5.9.2. Промокод не подлежит обмену на денежные средства. Срок действия промокода указывается при его выдаче.

10. Отказ от договора и возврат денежных средств

10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

10.2. Требование об отказе от договора направляется способами, указанными в разделе 14, и должно содержать: имя Заказчика, адрес электронной почты, указанный при регистрации, номер заказа либо дату оплаты и реквизиты для возврата.

10.3. Порядок расчёта возвращаемой суммы:

10.3.1. Если с момента оплаты прошло не более 7 календарных дней и Заказчик не приступил к использованию Материалов (не пройдено ни одного занятия, задания или урока), возвращается вся уплаченная сумма.

10.3.2. В остальных случаях возвращаемая сумма рассчитывается по формуле:

В = С × (Дн ÷ Дв) − Р, где

В - сумма к возврату;

С - уплаченная сумма за текущий период доступа;

Дн - количество полных календарных дней, оставшихся до окончания оплаченного периода доступа, считая с даты получения Исполнителем требования;

Дв - общее количество календарных дней оплаченного периода доступа;

Р - фактически понесённые Исполнителем расходы, определяемые по пункту 10.4.

10.3.3. При отрицательном результате расчёта возврат не производится, дополнительная плата с Заказчика не взимается.

10.4. Фактически понесённые Исполнителем расходы включают исключительно:

10.4.1. комиссию платёжного сервиса за проведение платежа и за операцию возврата - в фактически удержанном размере, подтверждаемом сведениями платёжного сервиса;

10.4.2. стоимость дополнительных материалов, переданных Заказчику в постоянное пользование и фактически им полученных (при наличии таковых), - по цене, объявленной до оплаты.

Иные расходы, включая расходы Исполнителя на разработку, поддержание и продвижение Платформы, при расчёте возврата не учитываются.

10.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с даты получения Исполнителем требования. Для требований, связанных с недостатками Услуг, десятидневный срок установлен статьёй 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; для отказа от договора по статье 32 того же Закона срок установлен настоящей Офертой.

10.6. При просрочке возврата Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере, установленном законодательством о защите прав потребителей.

10.7. Возврат при недостатках Услуги. Если Услуга оказана с недостатками (Материалы недоступны по вине Исполнителя более 24 часов подряд, содержание не соответствует описанию Тарифа), Заказчик вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо отказаться от договора и потребовать полного возврата уплаченной суммы (статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). В этом случае удержание фактически понесённых расходов не производится.

10.8. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора при существенном нарушении Заказчиком условий раздела 11 либо пункта 4.4, возвратив Заказчику уплаченную сумму, рассчитанную по правилам пункта 10.3.2.

11. Права на Материалы

11.1. Исключительные права на Платформу, Материалы, оформление, тексты, аудиозаписи, изображения, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

11.2. Заказчику предоставляется простое (неисключительное) право использования Материалов исключительно в личных некоммерческих целях, исключительно на срок и в объёме, определённые Тарифом, и исключительно способами, обеспечиваемыми функциональностью Платформы.

11.3. Не допускается: копирование, воспроизведение, запись, скачивание (кроме случаев, прямо предусмотренных функциональностью Платформы), переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения, публичный показ, сдача в прокат, передача третьим лицам, использование в целях создания производных материалов, использование в коммерческих и образовательных целях за пределами личного изучения.

11.4. Не допускается автоматизированный сбор Материалов, обход технических средств защиты, декомпиляция и модификация программных компонентов Платформы.

11.5. Материалы, создаваемые Заказчиком на Платформе (комментарии, отзывы, заметки, содержание профиля), остаются его собственностью. Заказчик предоставляет Исполнителю простое (неисключительное) безвозмездное право использования таких материалов на территории всего мира на срок действия исключительного права - исключительно в целях функционирования Платформы. Публикация отзыва Заказчика с указанием его имени в рекламных материалах Исполнителя допускается только при наличии отдельного согласия Заказчика.

11.6. Нарушение условий настоящего раздела влечёт ответственность, предусмотренную статьями 1252, 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также является основанием для приостановления доступа.

12. Приостановление и прекращение доступа

12.1. Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Платформе в случаях:

12.1.1. нарушения раздела 11;

12.1.2. передачи доступа третьим лицам (пункт 4.4);

12.1.3. действий, нарушающих работоспособность Платформы либо права других Пользователей;

12.1.4. неоплаты Подписки в установленный срок;

12.1.5. недобросовестных действий в рамках реферальной программы (пункт 9.6).

12.2. О приостановлении доступа Исполнитель уведомляет Заказчика с указанием основания. Заказчик вправе представить возражения; при их обоснованности доступ восстанавливается, а срок доступа продлевается на период приостановления.

12.3. При неустранении нарушения в течение 10 календарных дней с даты уведомления Исполнитель вправе отказаться от договора в порядке пункта 10.8.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Исполнитель обеспечивает доступность Платформы не менее 99 % времени в течение календарного месяца, за исключением плановых технических работ, о которых Заказчик уведомляется не позднее чем за 24 часа, и обстоятельств непреодолимой силы.

13.3. При недоступности Платформы по вине Исполнителя более 24 часов подряд срок доступа продлевается на период недоступности либо, по выбору Заказчика, применяется пункт 10.7.

13.4. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Платформы, вызванную обстоятельствами на стороне Заказчика: отсутствием либо качеством связи, характеристиками устройства, действиями оператора связи или провайдера, ограничениями, установленными третьими лицами.

13.5. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретного уровня владения языком, сдачи официальных экзаменов и иных результатов, зависящих от усилий и обстоятельств самого Заказчика. Настоящее положение не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, в отношении качества самих Услуг.

13.6. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают Сторону от ответственности за неисполнение обязательств на срок действия таких обстоятельств. Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 5 календарных дней с момента их наступления. Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от обязанности возвратить денежные средства за неоказанные Услуги.

13.7. Условия настоящей Оферты, ограничивающие ответственность Исполнителя, не применяются в той части, в какой они противоречат императивным нормам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

14. Претензии и разрешение споров

14.1. Обращения и претензии направляются:

по адресу электронной почты info@speakking.ru;
через форму обратной связи https://speakking.ru/feedback.

14.2. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 календарных дней с даты её получения.

14.3. Стороны принимают меры к урегулированию разногласий путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным для Исполнителя и добровольным для Заказчика.

14.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства или месту пребывания, по месту заключения либо исполнения договора, а также по месту нахождения Исполнителя (статья 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», часть 7 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

14.5. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

15. Изменение Оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция размещается по адресу https://speakking.ru/oferta с указанием даты вступления в силу.

15.2. Исполнитель уведомляет Заказчиков о новой редакции не позднее чем за 14 календарных дней до её вступления в силу - путём размещения уведомления на Платформе и направления сообщения на адрес электронной почты.

15.3. К уже оплаченным периодам доступа применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её вступления в силу, в том числе к очередным периодам Подписки.

15.4. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от договора в порядке раздела 10 до даты вступления новой редакции в силу.

15.5. Архив предыдущих редакций Оферты размещён по адресу https://speakking.ru/legal/archive и доступен без обращения к Исполнителю. Текст редакции может быть также направлен по запросу способами, указанными в разделе 14.